白癜风诊疗体系 http://www.znlvye.com/bybl/zbyf/m/239.html
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前期探索性工作
设计问卷前，可通过以下探索性工作了解相关业务、目标用户的情况，以对各类问题和可能的回答有一个初步的认识，解决问卷编制不知从何下手的问题，同时也能避免问卷中出现含糊不清问题和不符合客观实际的选项，保证问卷的效度。
1.桌面研究
包括行业研究报告、业内的相关调查研究、学术论文等
2.后台数据分析
3.用户访谈
如有必要，可预先进行简单的用户访谈。访谈对象不需严格筛选，身边的朋友、2-3个访谈对象即可。预先访谈的目的是了解关于该主题或者用户的相关信息，正确理解当地人对测量属性的文化情境，以更准确地界定测量的属性，为问卷设计提纲更多可能性，也让设计能更符合主题、用户的问题，这样才能保证收集到的数据是真实有效的。但预先进行用户访谈需要投入一定成本，所以需要根据项目情况来进行评估是否需要，为非必须选项。
4.向相关业务同事了解
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问卷的编制
1问卷的基本结构
一份完整的问卷，一般会包括以下部分的内容：
（一）问卷说明
问卷说明一般放在问卷开头，简洁明了（字以内为宜）地说明以下内容，以让被调查者对本次调查有充分的了解。
1.调查的目的
说明本次调查的目的，目的叙述得当，有利于调动被调查者的积极性。
2.调查的内容和范围
概括、明确地说明此次调查的实际内容，一般只用一句话指出内容和范围即可。
3.与被调查者建立信任
强调本次调查为匿名调查，且严格保密调查结果，以消除被调查者的心理压力和顾虑。
4.奖励说明
如果填答问卷有奖励，可简要说明，激励用户认真完成填答。
5.调查的主办单位或者个人身份
有落款的问卷，可体现调查的正式性和诚意，有利于得到被调查者的信任和合作。
（二）目标用户筛选题项
填答问卷的人群中可能有非本次调研的目标用户，需通过相应的问题过滤掉，可基于以下方面进行筛选：
（1）身份角色
（2）行业
（3）产品使用情况：时长、频率、主要使用的功能
（4）业务经验/工作经验
（5）年龄、性别、收入、学历等人口学特征
（三）个人背景信息
根据研究目的选择人口学特征相关题项
（四）具体业务相关、研究问题相关的题项
（五）开放题
2问卷的内容类型
问卷调查主要收集的资料不外乎为以下三个方面：
（一）个人背景/人群特征
主要包括性别、年龄、职业、收入、文化程度等人口统计学数据，以及比如居住环境、设备条件等硬件环境数据。这类数据客观性比较强，收集比较容易，为问卷调查中必备的基础数据，主要回答研究对象是谁、有什么特征的问题。
（二）行为习惯和活动
主要
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