有人说一个成功的标准是:幸福的家庭、喜欢的工作、交心的朋友、自由的时间···········
那么一个销售成功的标配是什么呢?
第一标配:真心;
只有真才是善的美的,才能被接受。也许有些销售人员为了订单而不择手段,欺骗的手段也不时地拿出来。但是这种销售人员就算偶尔一两次成功了,也绝对不会有第三次。所以销售人员在销售的过程中就需要说实话,一是一,二是二。说实话对销售人员只有好处,尤其是销售人员所说的,消费者事后可以查证的事。
第二标配:用心;
切实为消费者着想,站在消费者的角度思考。其实,销售人员在销售的过程中应当有这样的意识——在和消费者进行交往的过程当中,你并不是向你的消费者传授某些知识或者说教的,你是在为其提供服务和帮助的,也是在为他们解决问题和困难的。因为,没有人会不喜欢一个真正用心地帮助自己的人,消费者也不例外。
第三标配:专心;
日常的积累与总结很重要,对产品知识、消费者心理都要专心去研究。因为销售本身就是一门学问,包含的知识面非常宽广。销售人员要与不同职业和职务的人打交道,他们的性格也不一样,所以销售人员还要不断地学习、充实自己,多学一些相关的知识以应用到销售工作中。比如学习“心理学”就能更好地体察消费者的微妙心理,更深层次地分析消费者的真实意图。学习一些与业务结合紧密的基础知识,不但能给你的谈话带来更广泛的谈话内容,还能显示你的学识和品位。
第四标配:挚心;
有一颗与消费者是朋友的心,这是一个较高的境界,一见消费者如见老友,而且是诚心实意,不是虚情假意的。作为一名销售人员,我们必须明白:推销的不仅仅是商品,更是一种精神。要让消费者信任你,甚至“爱上你”、“崇拜你”……
总之,不要让顾客感觉你的关心与友好只是因为TA的钱;销售人员不仅是在推销产品,其实更是在推销自己。正如世界上最伟大的销售员乔·吉拉德所说:“你得销售你自己,这是一条最基本的销售原则,每一个销售员开始工作时都得学会这一点。因为人们更愿意与自己喜欢的人做生意。”
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